CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

I/ Nội dung công việc
– Lập kế hoạch kiểm tra chất lượng dịch vụ và phản hồi của khách hàng.
– Trực tiếp quản lý, lưu trữ các tài liệu liên quan tới sản phẩm đầu vào, bán hàng, nghiệm thu.
– Hướng dẫn áp dụng, đôn đốc các đơn vị thực hiện đúng các tài liệu (quy trình, quy định, biểu
mẫu…) mới ban hành.
– Theo dõi hồ sơ các hạng mục giải quyết phản hồi khiếu nại của khách hàng để đảm bảo các vấn đề
được giải quyết theo đúng quy định,
– Lập các báo cáo về phát sinh, sai sót, các vấn đề không phù hợp xảy ra trong quá trình kiểm tra.
– Lập các báo khắc phục và phòng ngừa khiếu nại trong quá trình ban hành dịch vụ/ sản phẩm.
– Giám sát, theo dõi, nắm các thông tin và phản hồi của khách hàng về tình hình chất lượng dịch vụ/
sản phẩm.
– Đo lường và thực hiện các báo cáo về mức độ khiếu nại của khách hàng, chỉ số đo lường mức độ
hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index) khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp
– Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

II/ Yêu cầu công việc
– Độ tuổi từ 22 – 35 tuổi.
– Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên.
– Có kinh nghiệm tương đương từ 1 năm trở lên.
– Có kiến thức về ngành Thẩm mỹ.
– Có khả năng đi công tác và tinh thần hỗ trợ cao.
– Linh hoạt và chịu được áp lực công việc tốt.
– Có laptop cá nhân.

III/ Quyền lợi
– Cơm trưa tại văn phòng.
– Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ.
– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
– Hưởng các chính sách đãi ngộ của Công ty.
– Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.

IV/ Thông tin chung
– Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 – 17h30.
– Địa chỉ làm việc: 84 Nguyễn Háo Vĩnh, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú.
– Hồ sơ xin việc bao gồm: Đơn xin việc, Sơ yếu lý lịch, CMND, Hộ khẩu photo, Các bằng cấp liên
quan.