NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

I/ Nội dung công việc

• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
• Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng trên danh sách theo data có sẵn.
• Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng.
• Giải quyết các vấn đề về sản phẩm, dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên nhân vấn đề, lựa chọn giải pháp và giải thích tốt nhất để giải quyết vấn đề.
• Quản lý database khách hàng và sử dụng data hợp lý.
• Chủ động kết nối với các Phòng ban liên quan để phục vụ cho công việc.
• Thực hiện các công việc khác được phân công của cấp trên.

II/ Yêu cầu công việc

• Có laptop cá nhân.
• Độ tuổi: từ 20 đến 30.
• Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
• Kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc sales trên 06 tháng.
• Linh hoạt, xử lí các tình huống khách hàng 1 cách khéo léo.
• Có khả năng tư duy, đề xuất các ý kiến mới và chịu được áp lực cao.

III/ Quyền lợi

• Mức lương: 8.000.000 – 15.000.000/tháng, tùy theo năng lực.
• Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
• Hưởng các chính sách đãi ngộ của Công ty.
• Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm.

IV/ Thông tin chung

• Làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy: 8h00 – 18h00.
• Địa chỉ làm việc: 11 Bàu Cát 8, phường 14, quận Tân Bình, TP.HCM.
• Hồ sơ xin việc bao gồm: Đơn xin việc, Sơ yếu lý lịch, CMND, Hộ khẩu photo, Các bằng cấp liên quan.