I/CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. TRỰC PAGE/ZALO
- Tiếp nhận và trả lời tin nhắn/ inbox khách hàng qua Fanpage/ Zalo.
2. TƯ VẤN DỊCH VỤ CHO KHÁCH HÀNG
- Xử lý data từ Marketing chuyển qua.
- Giới thiệu, cung cấp thông tin, tư vấn online/ trực tiếp cho khách hàng (bao gồm khách ngoại quốc) về các dịch vụ nha khoa, chương trình khuyến mãi và sản phẩm
- Hỗ trợ đặt lịch hẹn cho khách hàng khi có nhu cầu.
3. XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG
- Theo dõi và giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin đến khách hàng kịp thời.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới.
4. CÁC CÔNG TÁC KHÁC
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
- Chủ động kết nối với các Phòng ban liên quan để phục vụ cho công việc
II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Các yêu cầu cần có cho vị trí công việc
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Từ 20 – 30 tuổi
- Trình độ: THPT
- Chuyên ngành: Không yêu cầu
2. Yêu cầu kinh nghiệm và kiến thức
- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm tư vấn, telesale từ 3 tháng trở lên. Có kinh nghiệm làm việc tại phòng khám nha khoa là lợi thế.
- Kiến thức, chuyên môn:Hiểu biết cơ bản về tư vấn dịch vụ, quy trình bán hàng, tâm lý khách hàng
Nắm bắt các xu hướng và dịch vụ nha khoa phổ biến trên thị trường.
3. Các yêu cầu về phẩm chất/ tính cách/ khả năng/ kỹ năng
A. Kỹ năng
- Tin học văn phòng cơ bản và các phần mềm có liên quan đến công việc
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống hiệu quả
- Tư vấn bán hàng
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
B. Thái độ
- Trung thực, năng động, nhiệt huyết, gắn bó lâu dài
- Chịu được áp lực cao trong công việc
III/ CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI
- Lương cơ bản: Thoả thuận theo năng lực
- Các khoản thưởng và chính sách khác: Theo quy định của Tập đoàn
- Đào tạo & phát triển: Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ
Được tham gia các chương trình đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm
Có cơ hội phát triển nghề nghiệp theo lộ trình thăng tiến
- Hoạt động: Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm. Tham gia các hoạt động văn hoá, Câu lạc bộ.. do Công ty tổ chức
IV/ THÔNG TIN ỨNG TUYỂN