CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TRỰC TIẾP

I/CHI TIẾT CÔNG VIỆC

1. TIẾP ĐÓN VÀ TƯ VẤN DỊCH VỤ THEO PHÁC ĐỒ CHỈ ĐỊNH (ĐA CHUYÊN KHOA)

• Đón tiếp, tiếp nhận hồ sơ và phân loại nhu cầu khách hàng theo chuyên khoa: Nha khoa / Da liễu / Phẫu thuật thẩm mỹ.
• Đối với DA LIỄU:
  Thực hiện soi da, thu thập dữ liệu da theo quy trình; tổng hợp thông tin và
  chuyển Bác sĩ chuyên khoa đánh giá, chỉ định phác đồ.
• Đối với NHA KHOA & PHẪU THUẬT THẨM MỸ:
  Thu thập thông tin ban đầu, kiểm tra hồ sơ, nhu cầu điều trị; điều phối khách
  hàng đến Bác sĩ chuyên khoa để thăm khám, chẩn đoán và chỉ định.
  – Tư vấn dịch vụ, gói điều trị, chi phí, lộ trình theo phác đồ đã được Bác sĩ phê
  duyệt.
  – Giải thích quy trình điều trị, số buổi, thời gian, quyền lợi dịch vụ, chính sách
  cam kết theo từng chuyên khoa.
  – Điều phối khách hàng đến đúng Bác sĩ/Điều dưỡng/Kỹ thuật viên theo phân
  công chuyên môn.

2. . BÁN HÀNG & QUẢN LÝ DOANH SỐ ĐA CHUYÊN KHOA

• Thực hiện kế hoạch bán theo từng đối tượng khách hàng và đặc thù từng chuyên khoa (Nha khoa / Da liễu / Phẫu thuật thẩm mỹ).
• Phối hợp cùng các bộ phận liên quan chăm sóc và theo dõi thu nợ khách hàng sử dụng dịch vụ.
• Phản hồi và báo cáo tính hiệu quả của chương trình khuyến mãi theo từng phân khúc khách hàng.
• Theo dõi báo cáo và bám sát doanh số cuối ngày, tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng rớt liệu trình.

3.CHĂM SÓC VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

• Theo dõi trải nghiệm khách hàng trước, trong và sau điều trị.
• Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại của khách hàng trong phạm vi phụ trách; ghi nhận dấu hiệu bất thường trong quá trình điều trị và chuyển thông tin cho đúng bộ phận chuyên môn xử lý.
• Nhắc lịch tái khám, tái điều trị, gia hạn liệu trình.
• Xây dựng và phát triển tệp khách hàng trung thành, khách hàng giới thiệu

4. CÁC CÔNG TÁC KHÁC

• Phối hợp hỗ trợ đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn dịch vụ cho các bộ phận liên quan khi được phân công.
• Thực hiện các công tác khác theo phân công của cấp trên.

II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Các yêu cầu cần có cho vị trí công việc

• Giới tính: Nam/Nữ
• Độ tuổi: Từ 20 – 35 tuổi
• Trình độ: THPT trở lên
• Chuyên ngành: Có Bằng cấp / chứng chỉ chuyên môn ngành Quản trị kinh doanh là một lợi thế
• Ngoại hình: Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt.
  Nữ cao trên 1m56, Nam trên 1m69
• Di chuyển: Có khả năng đi công tác và hỗ trợ trong hệ thống

2. Yêu cầu kinh nghiệm và kiến thức

• Kinh nghiệm:- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tư vấn dịch vụ / quản lý khách hàng / sales trong lĩnh vực y tế, thẩm mỹ, nha khoa hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
  – Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại phòng khám, bệnh viện, thẩm mỹ viện, chuỗi y tế đa chuyên khoa
  
• Kiến thức, chuyên môn: Có kiến thức cơ bản về da, về các dịch vụ thẩm mỹ, nha khoa

3. Các yêu cầu về phẩm chất/ tính cách/ khả năng/ kỹ năng

A. Kỹ năng

• Xử lý tình huống tốt, nắm bắt công việc nhanh
• Kỹ năng làm việc độc lập và đội nhóm hiệu quả
• Kỹ năng sale và đàm phán thuyết phục.

B. Thái độ

• Trung thực, kỷ luật, có trách nhiệm cao trong công việc.
• Có ý chí cầu tiến và tinh thần biết lắng nghe , học hỏi.

III/ CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Lương cơ bản: Thoả thuận theo năng lực
• Các khoản thưởng và chính sách khác: Theo quy định của Tập đoàn
• Đào tạo & phát triển: Được đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên các kỹ năng nghiệp vụ
  Được tham gia các chương trình đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm
  Có cơ hội phát triển nghề nghiệp theo lộ trình thăng tiến
• Hoạt động: Tham gia các buổi dã ngoại, du lịch hằng năm. Tham gia các hoạt động văn hoá, Câu lạc bộ.. do Công ty tổ chức

IV/ THÔNG TIN CHUNG:

• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật từ 8h30 – 18h30 (Một tháng được OFF 04 ngày).
• Hồ sơ xin việc bao gồm: Đơn xin việc, Sơ yếu lý lịch, CMND, Hộ khẩu photo, Các bằng cấp liên quan, Giấy khám sức khỏe.
• Gửi hồ sơ ứng tuyển tại: https://s.net.vn/kzOI
• Email: [email protected]
• Hotline/Zalo: 0916.537.887